Business Training – TELEPHONING AND E-MAILING Novembre 2010

Comunicare telefonicamente e/o via e-mail è fondamentale nel mondo del lavoro e può condizionare le scelte del nostro interlocutore nonché determinare una decisione lavorativa importante. Attraverso il contatto telefonico o scritto possiamo offrire un’immagine di noi stessi e dell’azienda che rappresentiamo.

Tale forma di comunicazione in lingua straniera, senza un contatto visivo, può rappresentare una grande sfida!

Grazie all’ approccio comunicativo del corso di Telephoning and E-mailing di Hallo! Servizi Linguistici, acquisirai gli strumenti necessari per migliorare le tue competenze linguistiche al telefono e/o scrivendo un’E-mail.

I contenuti del corso ti permetteranno di migliorare le tue abilità nel:

• rispondere al telefono e alle richieste di informazioni
• effettuare una chiamata, chiedendo della persona desiderata e/o informazioni
• chiarire o verificare un’informazione
• organizzare un meeting o un appuntamento
• lasciare o annotare un messaggio
• scrivere un’E-mail presentando se stessi ed il proprio lavoro
• scrivere nello stile formale ed informale
• dare e offrire informazioni e/o suggerimenti
• risolvere problematiche connesse alla propria attività lavorativa

I contenuti del corso saranno svolti attraverso:

• ascolti
• role-play e simulazioni
• attività interattive utili e basate sulla vostra realtà aziendale

I corsi si svolgeranno dal 9 novembre al 2 dicembre 2010, ogni martedì e giovedì dalle 18-20

Livello*:  Intermediate

* il livello di ciascun partecipante verrà verificato attraverso il nostro test di valutazione

Modalità:

• 5 sessioni da 2 ore dedicate a Telephoning
• 3 sessioni da 2 ore riservate a E-Mailing
• 4 ore di Project Work

per un tot. di 20 ore

quota partecipazione: 192 € + IVA a partecipante

contattaci per maggiori informazioni – 051 40 63 63 / luigina.didio@hallobologna.it

Scarica il PDF: Telephoning & Emailing – edizione Novembre 2010